fbpx

Algemene voorwaarden

THECONCRETESHOP.BE IS DE ONLINE SHOP VAN THE CONCRETE SHOP

De algemene verkoopsvoorwaarden van the Concrete Shop zijn van toepassing.
The Concrete Shop is onderworpen aan de vrijstelling van belasting. BTW op de prijzen is niet van toepassing .

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN THE CONCRETE SHOP

Behoudens bijzondere schriftelijke overeenkomsten tussen the Concrete Shop en de klant, gelden de onderstaande verkoopsvoorwaarden. De voorwaarden zullen naar de letter van de wet worden geïnterpreteerd. Indien één of meerdere punten uit deze voorwaarden niet of voor een gedeelte geldig zijn voor de wet, laat dit de andere punten onaangetast.

Elke bestelling betekent aanvaarding van onze voorwaarden door de klant.

the Concrete Shop is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

 

BESTELLEN

Wanneer u een bestelling via de website plaatst, wordt deze bestelling per e-mail bevestigd en wordt er een aankoopovereenkomst gesloten tussen the Concrete Shop en de klant.

De klant kan binnen 24 uur na ontvangst van de bevestiging de bestelling kosteloos annuleren. Na deze periode is de bestelling definitief. the Concrete Shop behoudt het recht om een bestelling te weigeren en dit zonder verantwoording.

 

BETALINGEN

Betalen via de webshop kan enkel via overschrijving of cash bij afhaling. Bij thuisafhaling kan er betaald worden met uw smartphone via uw eigen bankapp.

LEVERINGEN

Alle bestellingen worden met de grootste zorg behandeld door the Concrete Shop.

Indien de door de klant bestelde producten opgestuurd dienen te worden, dan worden de verzendingskosten (afzonderlijk vermeld) nog boven de op de site vermelde artikelprijs aangerekend. De totale kost wordt aangegeven in het winkelmandje en de bestelling wordt vervolledigd nadat het verschuldigde bedrag is voldaan.

Leveringen worden uitgevoerd door:

  • Bpost: voor België (bij afwezigheid kunt u uw bestelling de dag er op afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor)
  • PostNL: voor Nederland (bij afwezigheid wordt er gratis een tweede keer aangeboden, daarna kunt u uw bestelling de dag er op afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor)

Onze artikelen worden handgemaakt bij bestelling. Daarom zijn er langere leveringstermijnen van toepassing. U moet rekenen op een leveringstermijn van ten minste 7 werkdagen.

De goederen worden vervoerd op kosten en risico van de koper.

TRANSPORTKOSTEN

De verzendingskosten voor België bedragen €5,50 (levering in postpunt) of €6,50 (levering aan huis) en voor Nederland  €8,50, ongeacht de grootte van het order tot een maximum van 10kg.

Bij grote bestellingen zoals doopsuiker en bedankjes worden de verzendkosten berekend op het aantal stuks:

Verzending bedankjes in België:

Bestelling tot 30 potjes: €8,50

Bestelling tot 60 potjes: €12,50

Bestelling meer dan 60 potjes: op aanvraag

 

Verzending bedankjes naar Nederland:

Bestelling tot 30 potjes: €10,50

Bestelling tot 60 potjes: €12,50

Bestelling meer dan 60 potjes: prijs op aanvraag

 

VERZAKINGSRECHT (RETOURNEREN)

Als het aangekochte artikel niet naar wens is, kan de klant op basis van het verzakingsrecht het artikel binnen de 14 werkdagen na levering onder bepaalde voorwaarden terugzenden naar the Concrete Shop, Broedersveld 26, 3560 Lummen (retourneren).

Gepersonaliseerde bestellingen (namen, artikelen met bedrukking) kunnen niet geruild worden.

the Concrete Dhop betaalt het volledige bedrag (exclusief verzendingskosten) aan de klant terug op het rekeningnummer die de teruggestuurde artikels moet vergezellen. De kosten van terugzending zijn in dit geval voor rekening van de klant.

De kleur van de geleverde artikels kan licht afwijken om reden van de fotokwaliteit of door scherminstellingen. Dit is geen basis voor een kosteloze retour.

Indien de klant de artikelen die hij ontving langer dan 14 werkdagen behoudt, wordt hij geacht de betreffende artikelen definitief te hebben gekocht.

HOE RETOURNEREN?

Het retourartikel moet goed verpakt en voldoende gefrankeerd teruggezonden worden naar : the Concrete Shop, Broedersveld 26, 3560 Lummen, België.

Indien een artikel defect is bij ontvangst, kan de klant deze binnen 7 werkdagen na levering omruilen.

In geval van retourneren zijn de verzendkosten ten laste van de klant. Enkel in geval van omruilen wegens defect of beschadigd betaalt the Concrete Shop de verzendingskosten binnen de 30 dagen terug aan de klant.

Onder geen enkel beding worden retours afgehaald op afhaalpunten.

KLACHTEN

Indien de klant klachten of vragen heeft omtrent door the Concrete Shop geleverde goederen of over de bestelprocedure, dan kan de klant een e-mail sturen naar info@theconcreteshop of een brief naar the Concrete Shop, Broedersveld 26, 3560 Lummen, België.

Wanneer wij onze verplichtingen niet nakomen, is de consument, d.i. een natuurlijk of een rechtspersoon die enkel voor niet-beroepsmatige doeleinden beroep doet op onze onderneming, gerechtigd een vergoeding te eisen voor de rechtbank overeenkomstig het gemeen recht.

Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.

Wanneer de klant een natuurlijk of een rechtspersoon is die enkel voor niet-beroepsmatige doeleinden beroep doet op onze onderneming, worden alle betwistingen beslecht voor de rechtbank van de woonplaats van de consument.

In de andere gevallen kunnen zij enkel betwist worden door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl .  Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr

Bestellingen voor Communies in mei en juni zijn afgelopen! Denk eraan dat een bestelling tot 7 werkdagen in beslag kan nemen. Dismiss